Госуслуги под контролем!

14 мая 2015 стартовал шестой этап интернет-мониторинга качества оказания государственных и муниципальных услуг Воронежской области.

Проект реализуется с 2013 года по инициативе губернатора Воронежской области Алексея Гордеева. Любой житель Воронежской области, получавший в течение последних 12 месяцев государственную или муниципальную услугу может зайти на сайт оценкачиновников.рф и оценить качество работы соответствующих органов власти и учреждений. Выставленные гражданами оценки в систематизированном виде докладываются губернатору и включаются в общую оценку эффективности работы руководителей областных департаментов и управлений.

В 2015 году в проекте реализован ряд новаций. Во-первых, жители Воронежской области имеют возможность указать на проблемы при получении всех 139 региональных государственных услуг, на нарушения процедуры их оказания или наличие неформальных платежей. Во-вторых, увеличилось до 45 количество услуг, находящихся на «особом контроле». В данную группу вошли наиболее востребованные жителями Воронежской области услуги в сфере здравоохранения, образования, социального обеспечения, коммунальных услуг и т.п. В-третьих, в число т.н. «контрольных услуг» включены 15 услуг, оказываемых представителям малого и среднего бизнеса. В анкеты для этих категорий получателей услуг включены дополнительные вопросы, цель которых выяснить наличие административных препятствий при ведении предпринимательской деятельности в регионе, выявить сферы избыточного государственного регулирования. Анализ собранных мнений предпринимателей области позволит продолжить работу по формированию более комфортной среды для развития малого и среднего бизнеса. Данная задача была поставлена Президентом РФ Владимиром Путиным в последнем Послании к Федеральному Собранию и на специальном заседании Государственного Совета.

Как и в 2014 году, жители региона имеют возможность оценить качество предоставления наиболее востребованных муниципальных услуг. На портале оценкачиновников.рф планируется публикация инфографики, которая позволит каждому пользователю Интернет определить «отличников» и «двоечников» среди глав муниципальных образований в сфере качества оказания муниципальных услуг.

Проведение интернет-мониторинга по оценке качества оказания государственных и муниципальных услуг создает условия для постоянного контроля всех должностных лиц со стороны практически всех жителей Воронежской области, независимо от места проживания.