Пространство, которое выбирает вас

Мы поговорили с Софией Сушковой, коммерческим директором компании «ОтЛичный дом», о том, почему дом — это всегда отражение личности, как рождается комфорт и почему сегодня собственный дом становится не только местом силы, но и выгодной инвестицией.

София, начнем с названия. «ОтЛичный дом» звучит необычно. Что для Вас стоит за этими словами?
Для меня это не просто бренд, а философия. «ОтЛичный» — значит личный, особенный, созданный именно для конкретного человека. Мы не строим типовые коробки, которые можно встретить в любом поселке. Каждый наш дом рождается из характера клиента и его мечты. Для кого-то это просторная мастер-спальня, для кого-то — кухня-гостиная с выходом на террасу, а кто-то ищет тишину и собственный двор, где дети могут гулять безопасно. В итоге получается дом, который действительно становится «от-личным».

При этом у нас есть и готовые дома — полностью построенные, со всеми коммуникациями и отделкой. Это хороший вариант для тех, кто хочет заехать сразу, не дожидаясь окончания стройки. В таких случаях человек получает то же самое качество и стандарты, но без ожидания: дом можно увидеть, пройтись по комнатам, почувствовать атмосферу и сразу принять решение.

На рынке много застройщиков. В чем, по-Вашему, суперсила Вашей компании?
Все вместе: качество, клиентоориентированность и умение предвосхищать желания. Мы строим более 100 домов в год, и этот опыт дает возможность заранее подсказать клиенту то, о чем он сам еще не догадывается. Иногда человек думает только о красивом фасаде, а мы обращаем внимание на удобство инженерных решений, на расположение санузлов, на будущую эргономику. Кажется мелочью, но именно из таких деталей складывается комфорт на десятилетия.

Контроль качества в строительстве обычно воспринимается как формальность. У Вас это звучит как принцип.
Так и есть. Мы ввели внутренний технадзор, и он принимает каждый этап стройки. Фундамент, стены, кровля — ничто не остается без проверки. Если кладка не устраивает — все переделывается. Мы даже материалы закупаем с запасом: если в смете прописан бетон марки В20, то фактически используем В25. Это дороже для нас, но в итоге дешевле для клиента, потому что исключает переделки и нарекания. Я уверена: дом должен радовать десятилетиями, и поэтому мы работаем строже, чем требуют нормы.

Вы упомянули материалы. Многие застройщики ограничиваются стандартными комбинациями.
У нас нет универсальных решений. Все зависит от геологии и задач клиента. Мы принципиально не начинаем строительство без геологических изысканий. Это как лечить без анализов: невозможно понять, что под землей. Геология показывает, какой нужен фундамент и конструктив. Для одного участка подойдут газобетон и металлочерепица, для другого — монолит и плоская кровля. Кто-то хочет, чтобы в доме было больше дерева, кто-то предпочитает плиты перекрытия. Все обсуждается индивидуально, и мы всегда подбираем решение, которое будет правильным именно для этой семьи и этого бюджета.

Ваши дома возводятся всего за полгода. Как удается делать это так быстро, не теряя в качестве?
У нас собственная команда строителей, которая работает с нами постоянно. Это те же самые люди, которые вместе со мной прошли десятки объектов. Мы не нанимаем случайные бригады на один-два дома. Наши строители работают слаженно, и каждый знает свою ответственность. Когда команда стабильная, можно строить быстро, не теряя в качестве. Мы даже подстраиваем график под погодные условия: если нужно, работаем и днем, и ночью.

Вы много говорите о заботе о клиентах. В чем она проявляется после сдачи дома?
Для нас передача ключей — это не конец, а начало истории. Мы сопровождаем клиента в течение года после заселения. Работает специальная служба постобслуживания: если нужно что-то отрегулировать, подсказать, помочь с техникой — мы всегда рядом. В домах сразу устанавливаются котлы, стабилизаторы, системы теплого пола. Для людей это новое, и не всегда понятно, как с этим обращаться. Мы приезжаем, настраиваем, объясняем. Дом — это живая среда, и клиент должен чувствовать, что не остался один на один с вопросами.

Сегодня многие путаются в ипотечных программах. Как Ваша компания помогает с этим?
Мы организовали «единое окно». В штате есть ипотечный брокер и юристы. Они бесплатно ведут клиента от предварительного одобрения в банке до получения ключей. Брокер подбирает оптимальные условия по процентной ставке, объясняет, что выгоднее страховать, а где можно сэкономить. Юристы консультируют по земле: иногда участок не подходит под проект, и мы честно говорим об этом. Это позволяет людям избежать лишних трат и сэкономить месяцы. Бывали случаи, когда к нам приходили клиенты, уверенные, что им ипотека недоступна, а брокер находил для них решение, и люди все-таки получали свой дом.

Часто у клиента нет четкого образа идеального дома. Как Вы помогаете сформулировать мечту?
У нас есть большой каталог — около пятидесяти планировок с визуализациями. Человек может выбрать понравившуюся основу, а дизайнер адаптирует ее под семью. Мы дарим проект расстановки мебели, чтобы клиент сразу видел, где у него будет стоять стол, где диван, а где розетка под холодильник. Делается рендер — фактически клиент видит дом до того, как он построен. Это очень помогает в принятии решений и избавляет от ошибок, которые потом дорого исправлять. Иногда мы советуем отказаться от избыточных элементов и тем самым экономим клиенту деньги. А иногда наоборот — подсказываем, что стоит добавить, чтобы комфорт вырос в разы.

Если сравнить 2020-й и сегодняшний день: что изменилось в мотивации людей переезжать за город?
В 2020-м многие уезжали вынужденно, спасаясь от ограничений и изоляции. Сегодня это осознанный выбор. Молодые семьи, айтишники, предприниматели ищут свободу, воздух, безопасность для детей. В своем дворе ребенок может гулять сам — и родители спокойны. Люди устали от проблем города: от парковки, от шума соседей, от опасности во дворах. Дом дает ощущение контроля: это твоя территория, твоя тишина, твой воздух. Для многих это и есть качество жизни.

Кроме того, переезд в дом закрывает те «боли», с которыми сталкиваются жители квартир. Многодетные семьи получают возможность выделить каждому ребенку отдельную комнату. Появляется пространство, где взрослые и дети могут чувствовать себя комфортно: бабушка с дедушкой могут жить в одной части дома, а молодая семья — в другой, с отдельным входом. Это создает баланс — все рядом, но у каждого есть своя территория.

Для кого-то приоритетом становится безопасность, для кого-то — тишина, а для кого-то — собственный двор с яблоней и качелями. Но объединяет всех одно: дом позволяет закрыть внутренние запросы и решить те проблемы, которые невозможно решить в квартире.

Но дом — это еще и инвестиция, согласны?
Конечно. Сегодня индивидуальное жилищное строительство — это актив. Земля дорожает, стройматериалы дорожают, логистика дорожает. Дом, построенный сейчас, через пять лет вырастет в цене минимум на миллион. Все зависит от инфляции и спроса, но тенденция очевидна: это выгодно. Главное — выбрать надежного застройщика, чтобы строение сохранило качество и ликвидность. Тогда это не просто жилье, а капитал на будущее. Мы видим, что дома, построенные пять лет назад, сейчас стоят значительно дороже, и это лучший показатель правильной стратегии.

Что бы Вы посоветовали человеку, который колеблется между квартирой в городе и домом за его пределами?
Если появился этот вопрос, значит, квартира уже перестала устраивать. Это первый сигнал, что пора задуматься о другой жизни. Квартира дает близость к инфраструктуре, но лишает свободы. Дом дает пространство, безопасность и тишину. Нужно честно спросить себя: чего я хочу больше — быть в центре событий или иметь свое место силы?

И если описать философию «ОтЛичного дома» одной фразой?
Мы строим так, как если бы строили для себя.